よくある質問

強制終了/フリーズ/動作不具合について

現在、Android バージョン【7.0未満】の端末において、強制終了やフリーズ等、動作不具合が起こりやすくなっております。
お楽しみのところ、快適にご利用いただくことが出来ず申し訳ございません。

重ねて恐縮ではございますが、端末のアップデートが可能な場合には、ご協力いただけますと幸いです。

引き続き、お客様皆様へ快適にお楽しみいただけますようスタッフ一同尽力してまいりますので、今後とも 猫のニャッホ をよろしくお願いいたします。


▼ Android のバージョンを確認する

  1. 端末の設定アプリ 設定アプリ を開く
  2. 画面下部の [システム次の操作 [詳細設定次の操作 [システム アップデート] をタップ
    ※ [詳細設定] が表示されない場合は、[端末情報] をタップ
  3. [Android バージョン] と [セキュリティ パッチ レベル] を確認


▼ 最新の Android アップデートをインストールする

アップデートの通知が届いたら、通知を開いてアップデートの操作をタップします。
通知を消した場合や、端末がオフラインになっていた場合は、次のようにします。

  1. 端末の設定アプリ 設定アプリ を開く
  2. 画面下部の [システム次の操作 [詳細設定次の操作 [システム アップデート] をタップ
    ※ [詳細設定] が表示されない場合は、[端末情報] をタップ
  3. 更新ステータスが表示されるので、画面に表示される手順に沿って操作を進める


※Android ヘルプより引用
※詳しい端末操作につきましては、ご利用のキャリア(au/softbank/docomo 等)もしくはご購入いただいた店舗へお問い合わせください