■考えられる原因
1. メモリ・CPUの過負担
2. ストレージ不足
3. 通信環境
■スペック不足でアプリが突然落ちる場合
機種が古くてバージョンのアップデートができない等、端末のスペック不足による強制終了（フリーズ）は、負担を少なくすることで、アプリの不具合防止に繋がる可能性があります。
▼対処法
- バックグラウンドアプリを終了させる
→画面を起動していなくてもバックグラウンドで自動的に通信を行っているものもあるため、
そのアプリを終了することでメモリを開放することができます - いらないウィジェットを削除する（Android）
→ウィジェットもスマートフォンのメモリを圧迫する要因の１つです - メモリ解放アプリを導入する
→メモリから余計なデータを取り除き、空き容量を確保するためのアプリです。
メモリは起動アプリが増える度に増えるため、定期的にメモリを開放することで、スマートフォンの動作を軽くすることができます。
■ストレージの容量が不足している場合
ストレージが不足していると、アプリが自動的に強制終了してしまうケースがあります。
アプリを動作させるための空き容量が十分にあるか確認しましょう。
▼対処法
- 使用していないアプリをアンインストールする
- 写真や動画データをSDカードなどの別の媒体に移動する
■通信環境に問題がある場合
起動中に通信環境が変わることでアプリが強制終了（フリーズ）するケースがあります。
▼推奨ご利用環境
- 通信速度制限がかかっていない状態での利用
- オンライン環境（Wi-Fi/4G/LTE）での利用
■その他
- パズルのスピード調整（推奨×1）
- アプリ/端末の再起動
→電源を切らずに長期ご利用いただいていると動作が重たくなり、アプリが正常に作動しないことがあります。開いている全てのアプリを終了し、端末を再起動することで、動作が軽くなり問題が改善される可能性がございます。 - キャッシュの削除（一度アクセスしたWebページの情報を保存し２回目以降のアクセスの際、すぐサイトを表示できるようにする機能）
→アプリのキャッシュが溜まりすぎると、アプリにトラブルが起きる原因の１つとなります - アプリのバージョンアップ
→最新バージョンになっているか確認し、手動でアップデートを行なって下さい。 - ソフトウェアのアップデート
※Android バージョン【7.0未満】の端末において、強制終了やフリーズ等、動作不具合が起こりやすくなっております。