よくある質問

お問い合わせの返信が届かない

迅速な対応を心掛けておりますが、 皆様からのお問い合わせ状況や弊社の営業時間により、 返信までにお時間をいただく場合がございます。 

■ 営業時間:平日 10:00~18:00
※土日祝・年末年始を除く

皆様に快適にご利用いただけるようサポートに尽力いたしますので、ご理解いただけますと幸いです。


自動返信メールが届かない

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アプリ内よりお問い合わせをいただきますと、必ずお客様からのお問い合わせを受け付けた旨の自動返信メールが届きます。しばらくお待ちいただいても自動返信メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

  • お客様のメールのフィルター設定により受信できない
  • 迷惑メール防止のオプション機能により受信拒否設定なっている
  • 入力したメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールボックスに入っている

自動返信メールが届かない場合、今後のお問い合わせに関するサポートからの返信もお届けできません。お手数ですが、以下の設定をご確認ください。
※ 設定方法は端末により異なりますためサポート出来かねます

  • 迷惑メールフィルター
  • 受信許可リストの設定
  • ドメイン指定受信設定(@niagho.zendesk.com)

 

カスタマーサポートからの返信が届かない
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誠に恐れ入りますが、全てのお問い合わせに対しての必ずの対応をお約束することは出来ません。
また、不具合報告及びご意見・ご要望については原則として返信を行っておりません。

予めご了承ください。


有料アイテムの購入に関して返信が届かず困っている

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有料アイテムの購入に関して返信が届かない場合は、以下の可能性がございます。

  • 迷惑メール設定をしている
  • お問い合わせフォームのメールアドレス欄に誤ったメールアドレス・受信不可能なメールアドレスを入力している

迷惑メールフィルターやドメイン指定受信の設定等をご確認いただき、再度お問い合わせください。