- チャージエラー発生時のお問い合わせには【レシートメール】もしくは【ご購入履歴】、どちらかのスクリーンショット画像が必要となります。
※いずれも『ご注文番号』『日付』『ご購入内容と金額』がすべて画面内に入っている状態で、なるべく1枚でわかるようにスクリーンショットを撮影してください - レシートメールは、「猫缶」購入後にApple ID、Googleアカウントとして登録しているメールアドレス宛に届きます。
- ご購入履歴は、レシートメールがお手元に無い場合でも、過去に遡って購入履歴を確認することができます。
- スクリーンショット画像の撮影方法は【こちら】のページで操作方法をご案内しております
■ レシートメール
▼ iOS
▼ Android
■ 購入履歴の確認方法
▼ Android
- Googleペイメントセンターにアクセスする
- 購入に利用しているGoogleアカウント（Gmailアドレス）にサインイン
- 購入履歴より該当の取引を選択
▼ iOS
iTunesからの確認方法
- パソコンから、iTunesを起動
- 猫缶を購入したApple IDでサインイン
- サインイン後に表示されるApple IDをクリックし、「メニュー」⇒「アカウント」と進む
- 購入履歴横の「全て見る」をクリック
- 購入注文日の左側にある矢印をクリックする
iPhoneからの確認方法
- iPhoneでAppStoreアプリを起動
- 画面右上にある人型の青いアイコンをタップ
- 最上段のアカウント名をタップ
- Apple ID・パスワードを入力してサインイン
- 購入履歴をタップ
- 該当の購入履歴の「請求合計」をタップ
- 「請求合計」の画面右側にある【＞】をタップ
- 各アプリの価格の右側にある【＞】をタップ
※【7】までは『レシート発行日』が記載されており、【8】にて『ご購入日』がご確認いただけます