よくある質問

必ずお読みください

営業時間
line.png

■ 平日 10:00~18:00
※土日祝・年末年始を除く

迅速な対応を心掛けておりますが、 皆様からのお問い合わせ状況や弊社の営業時間により、 返信までにお時間をいただく場合がございます。 

お問い合わせ対応につきましては【こちら】をご確認ください。


推奨ご利用環境

line.png

猫のニャッホは、着せ替えアイテムやインテリア等、アイテムを繊細に表現する為の画像データが多く含まれています。また、ストーリーやパズルの進行によって、必要に応じてデータが追加されてまいります。

そのため、空き容量ならびに動作メモリが多く、動作速度の速い端末でご利用いただくことをお勧めしております。
恐れ入りますが【こちら】にお目通しいただき、ご利用環境の見直しにご協力賜りますようお願い申し上げます。


禁止事項

line.png

1つのアカウントを複数の端末でログインすることを禁止とさせていただいております。

例1)【ID:abcde】を家ではタブレット、外ではスマートフォンで利用

例2)【ID:edcba】を家族間、友達間で共有して利用

※「1つのアカウントを複数の端末でログイン」する場合には、リアルタイムのデータ同期が必要となりますが、オフライン環境でも快適にプレイできるようにしているため、リアルタイムのデータ同期をサポートしておりません

万一、1つのアカウントを複数の端末でログインしていることを確認した場合は、ご利用中のアカウントを停止させていただくことがございますので、ご注意ください。

オフライン環境でも快適にプレイできるようにしているため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます


アカウント連携のお願い

line.png

アカウント連携しておくと、何かあってもデータを引き継ぐことができます。
こちら】の操作方法にお目通しいただき、出来るだけ早めにアカウントを連携しておきましょう。

注意)アカウント連携が無い場合やご本人様確認が不十分な場合は、お問い合わせいただいてもデータの復元をお約束できません。