よくある質問

必ずお読みください

__.png 営業時間
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■ 平日 10:00~18:00
※土日祝・年末年始を除く

お問い合わせ対応につきましては【こちら】をご確認ください。


__.png 推奨ご利用環境

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▼ ご利用環境
※ここでの動作メモリは、一時的にデータを保存してアプリを動かす際に使う《RAM》を指します

・アプリの起動は「猫のニャッホ」のみ
・動作メモリ【2GB】以上
・空き容量【5GB】以上
・通信速度制限がかかっていない状態での利用

▼ 通信環境
※下記のいずれかに該当している場合、アプリが正常に作動しない可能性がございます

・締め切った室内や地下施設(地下鉄など)
・高速度での移動中(電車や車など)
・高圧電線の下
・フリースポットのWi-Fi利用

その他、詳細は【こちら】に記載しておりますので、お目通しください。


__.png 禁止事項

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1つのアカウントを複数の端末でログインすることを禁止させていただいております。

例1)【ID:abcde】を家ではタブレット、外ではスマートフォンで利用

例2)【ID:edcba】を家族間、友達間で共有して利用

「1つのアカウントを複数の端末でログイン」する場合には、リアルタイムのデータ同期が必要となりますが、オフライン環境でも快適にプレイできるようにしているため、リアルタイムのデータ同期をサポートしておりません。

万一、1つのアカウントを複数の端末でログインしていることを確認した場合は、ご利用中のアカウントを停止させていただくことがございますので、ご注意ください。

オフライン環境でも快適にプレイできるようにしているため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


__.png アカウント連携のお願い
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アカウント連携しておくと、何かあってもデータを引き継ぐことができます。
こちら】に操作方法の記載がございますので、出来るだけ早めにアカウントを連携しておきましょう。

注意)アカウント連携が無い場合やご本人様確認が不十分な場合は、お問い合わせいただいてもデータの復元をお約束できません。