よくある質問

イベント報酬のお受取について

イベント報酬お受取の際に、オフライン状態または通信が安定していない状態である場合、報酬を正常にお受取いただけない場合がございます。

アプリをオンラインで起動のうえ、以下の通信環境をお気に掛けていただけますと幸いです。


通信環境について

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下記5点のいずれかに該当している場合は、アプリが正常に作動しない可能性がございます。

 ・ご利用端末に通信速度制限がかかっている
 ・締め切った室内や地下施設(地下鉄など)
 ・高速度での移動中(電車や車など)
 ・高圧電線の下
 ・フリースポットのWi-Fi利用

※端末上に電波状況が良好状態と表示されていても、実際の通信状態は安定していない場合があります。
※上記以外でも通信が安定しない場合があります。
※フリースポットのWi-Fiは接続数が多く、通信速度が非常に遅くなっている場合があります。


報酬が受け取れなかった

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アプリ内お問い合わせフォームより《イベント名》を必ず記載のうえ、お問い合わせください。