よくある質問

お問い合わせについて

いつも「猫のニャッホ ~ニャ・ミゼラブル~」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

迅速な対応を心掛けておりますが、 皆様からのお問い合わせ状況や弊社の営業時間により、 返信までにお時間をいただく場合がございます。 
大変恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

<営業時間:平日 10:00~18:00>  
※土日祝・年末年始を除く

※「@niagho.zendesk.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定をしてください
※ 不具合のご報告、ご意見・ご要望については原則として返信を行っておりません。予めご了承ください。

自動返信メールが届かない
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お問い合わせをいただいてからまもなく、カスタマーサポートからお客様からのお問い合わせを受け付けた旨の自動返信メールが届きます。
しばらくお待ちいただいても自動返信メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。

  • お客様のメールのフィルター設定により受信できない
  • 迷惑メール防止のオプション機能により受信拒否設定なっている
  • 入力したメールアドレスが間違っている
  • 迷惑メールボックスに入っている

※ 自動返信メールが届かない場合、今後のお問い合わせに関するサポートからの返信もお届けできません。
お手数ですが、フィルターや迷惑防止機能を解除、または「@niagho.zendesk.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定後改めてお問い合わせください。
※ 設定方法は端末の通信事業者(キャリア)様へご確認ください。

お問い合わせの返信が届かない
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誠に恐れ入りますが、全てのお問い合わせに対しての必ずの返信をお約束することはできかねます。
「猫缶購入不具合」についての返信が届かない場合は、以下の可能性がございます。

  • 誤ったメールアドレス・受信不可能なメールアドレスを登録、または返信希望アドレスに入力している
  • 迷惑メール設定をしている

お手数ですが、迷惑メール設定を解除、または「@niagho.zendesk.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定後改めてお問い合わせください。
※ 迷惑メール設定・解除方法は端末の通信事業者(キャリア)様へご確認ください。

皆様に快適にご利用いただけるようサポートに尽力いたしますので、ご協力いただけますと幸いです。