よくある質問

猫缶、アイテムが購入できない

 

購入できない場合について
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「エラー画面が表示される」などで購入できない場合、お手数をおかけしますが、一度以下の操作をお試しください。

 

【iOS端末の場合】

1. 他のアプリでの購入は正常に動作するか

購入直前の、アップルの購入確認ポップアップが出る所までで大丈夫です(実際に買わなくてOK)ので、
一度お試しください。
※他のアプリでもご購入ができない場合は一度Apple様へお問い合わせください。

2.他のアプリの購入画面が正常に動く場合

アプリの再起動、iPhoneの再起動をいただきました上でもう一度「猫のニャッホ」での購入をお試しください。

3.再起動をお試しいただいても改善されない場合

大変お手数ではございますが、一度アプリをアンインストールしていただき、再度アプリをインストールすることで改善するかお試しください。
※アプリを削除する前に、必ずアカウント登録(Facebook連携)をしていただきますようお願いいたします。
※アプリを再インストール後、データの引き継ぎにFacebookのアカウント連携が必須となります。
設定方法、データの引き継ぎに関しては下記をご確認いただきますよう、お願いいたします。
データの引き継ぎに関して
Facebook連携のお願い

 

【Android端末の場合】

1. 他のアプリでの購入は正常に動作するか

購入直前の、購入確認ポップアップが出る所までで大丈夫です(実際に買わなくてOK)ので、
一度お試しください。
※他のアプリでもご購入ができない場合は一度Google様へお問い合わせください。

2.他のアプリの購入画面が正常に動く場合

アプリの再起動、スマートフォンの再起動をいただきました上でもう一度「猫のニャッホ」での購入をお試しください。

3.再起動をお試しいただいても改善されない場合

大変お手数ではございますが、一度アプリをアンインストールしていただき、再度アプリをインストールすることで改善するかお試しください。
※アプリを削除する前に、必ずアカウント登録(Facebook連携)をしていただきますようお願いいたします。
※アプリを再インストール後、データの引き継ぎにFacebookのアカウント連携が必須となります。
設定方法、データの引き継ぎに関しては下記をご確認いただきますよう、お願いいたします。
データの引き継ぎに関して
Facebook連携のお願い