よくある質問

猫缶、アイテムが購入できない

 

購入できない場合について
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▼購入がキャンセルされた場合

購入がキャンセルされたのにも関わらず、返金が確認できない場合は、ご利用の決済会社(クレジットカード会社、携帯電話会社)へご確認ください。

▼購入が承認されない・エラーが発生する場合

1)他のアプリでの購入は正常に動作するか
購入直前の、確認ポップアップが出る所までで大丈夫です(実際に買わなくてOK)ので、一度お試しください。
他のアプリでもご購入ができない場合は、Apple社/Google社が利用制限を行っている場合がございます。
また、キャリア決済の場合は、月額上限に達している場合がございますので、恐れ入りますがApple社/Google社またはご利用の決済会社(クレジットカード会社、携帯電話会社)へご確認くださいますようお願いいたします。

2)他のアプリの購入画面が正常に動く場合
アプリの再起動、端末の再起動をいただきました上で、もう一度「猫のニャッホ」での購入をお試しください。

3)再起動をお試しいただいても改善されない場合
大変お手数ではございますが、一度アプリをアンインストールしていただき、再度アプリをインストールすることで改善するかお試しください。

※アプリを削除する前に、必ずアカウント登録をしていただきますようお願いいたします。
※アプリを再インストール後、データ引き継ぎの際にアカウント連携が必須となります。

設定方法、データの引き継ぎに関しては下記をご確認いただきますよう、お願いいたします。

アカウント連携のお願い