よくある質問

正常に購入ができない

正常に購入ができない
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キャンセルやエラー等で正常に購入出来ない場合は、以下の項目をご確認ください。

  • 機能制限
  • 支払情報
    クレジットカード/キャリア決済 の上限や利用制限
    iTunes Card/Google Playカードの残高不足
  • 課金額
    短期間の間に一定金額の課金をすると「購入を完了できませんでした。詳細についてはiTunesサポートへご連絡ください」というメッセージが表示され課金できない場合があります。
    こういった場合には、メッセージ通りiTunesサポートに連絡をして、制限を解除してもらう必要があります。
  • 開いている全てのアプリを終了し、「猫のニャッホ」のみ再起動後、再度お試しください。
  • 他のアプリでの購入は正常に動作するか(実際に買わなくてOK)お試しください。
    ※購入直前の、確認ポップアップが出る所までで大丈夫です


他のアプリでも購入ができない場合は、【機能制限】【支払情報】のどちらかが原因である可能性がございます。

恐れ入りますが、ご利用いただいているクレジット会社及び通信業者(au/docomo/softbank 等)へお問い合わせください。

※万一、エラーにより決済が完了しなかったのにも関わらず請求が届いてしまった場合は、【こちら】にお目通しいただき、弊社までお問い合わせください。