よくある質問

アップデートが行えない

一部のお客様におきまして、起動時に「アップデートしてください」というご案内が表示されているのにも関わらず、App Store及びGooglePlayストアへ移動してもバージョンの更新が行えない現象を確認しております。
お手数をおかけいたしますが、全てのアプリを終了していただき、以下操作をお試しください。

iOS11以降 をご利用中のお客様
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1. アップデートできない場合

①App Store アプリを起動し、画面右下にある「アップデート」アイコンをタップする
②画面を下に引っ張ってから離し、画面が更新(リロード)されるのをご確認ください
※このときに丸枠で囲ってある"読み込み中"が表示されていない場合は更新が出来ていませんのでご注意ください。


③入手可能なアプリに「猫のニャッホ」がある場合は、アプリの隣に<アップデートボタン>が表示されますので、タップして更新します。

2. 最新バージョンなのに起動しない場合

- Apple社側のサーバー遅延が発生している可能性があります
- アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンの場合もあります。
お手数ですが、お時間をおいて再度<1. アップデートできない場合>の操作をお願いします。

iOS10以前 をご利用中のお客様
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1. アップデートできない場合

①App Store アプリを起動し、画面右下にある「アップデート」アイコンをタップする
②画面右下にある「アップデート」アイコンを10回連続でタップし、画面が更新(リロード)されるのをご確認ください。
③入手可能なアプリに「猫のニャッホ」がある場合は、アプリの隣に<アップデートボタン>が表示されますので、タップして更新します。

2. 最新バージョンなのに起動しない場合

- Apple社側のサーバー遅延が発生している可能性があります
- アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンの場合もあります。
お手数ですが、お時間をおいて再度<1. アップデートできない場合>の操作をお願いします。

 
Android をご利用中のお客様
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1. アップデートできない場合

「GooglePlayストアアプリ」を起動後、「猫のニャッホ」を検索いただき、更新情報がございます場合には、「更新」ボタンが表示されておりますのでタップしていただくことで更新が可能となります。

2. 最新バージョンなのに起動しない場合

- Google社側のサーバー遅延が発生している可能性があります。
- アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンの場合もあります。
お手数ですが、お時間をおいて再度<1. アップデートできない場合>の操作をお願いします。