よくある質問

不具合のご報告について

購入したお助けアイテムが反映されない
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通信状況により、アイテムがもちものに反映されるまで遅延する場合があります。
もちものへの反映が確認できない場合は、一度アプリの再起動をお試しください。

▼iOS 端末操作
① ホームボタンを2回連続で押す
② 開いているアプリが表示されますので、上にスライドして開いているアプリを終了します
③「猫のニャッホ」のみ起動します

▼android 端末操作
① タスクボタンを押す
② 開いているアプリが表示されますので、左右のどちらかにスライドして開いているアプリを終了します
③「猫のニャッホ」のみ起動します

通信エラーが出る
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空き容量(ストレージ使用可能容量)が無い場合、通信エラーとなってしまう場合がございますので、ご利用端末の本体に空き容量が十分にあるかご確認ください。
また、アプリの再起動、端末の再起動をお試しいただきますよう、お願いいたします。

アプリが強制終了する、正しく表示されない
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■強制終了・フリーズしてしまう
一度<よくある質問:<強制終了・フリーズしてしまう>をご確認ください。

上記で改善されない場合、アプリの再インストールで改善される場合もございます。

※アプリを削除する前に、必ずFacebookの連携を行ってください。連携をせずに再インストールを行うと、データの引き継ぎが行えません。
※「データの引き継ぎ」については、こちらをご確認ください。
※アプリを削除した場合には「ハートポスト」内のハートは全てなくなり、引き継ぐことができません。

【再インストール方法】
①「猫のニャッホ」を削除(※必ずFacebook連携後)
②「猫のニャッホ」を再インストール(電波状況の良いところで。Wi-Fi推奨)
③「猫のニャッホ」を起動
④【タッチしてスタート】をタップ

 

◆上記お試しいただいても解決しない場合は、アプリ内「お問い合わせ」より必要な情報と共にお問い合わせください。