よくある質問

不具合のご報告について

購入したお助けアイテムが反映されない
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通信状況により、アイテムが所持数に反映されるまで遅延する場合があります。
所持数への反映が確認できない場合は、一度アプリの再起動をお試しください。

▼iOS 端末操作
① ホームボタンを2回連続で押す
② 開いているアプリが表示されますので、上にスライドして開いているアプリを終了します
③「猫のニャッホ」のみ起動します

▼Android 端末操作
① タスクボタンを押す
② 開いているアプリが表示されますので、左右のどちらかにスライドして開いているアプリを終了します
③「猫のニャッホ」のみ起動します

通信エラーが出る
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「猫のニャッホ」は安定した通信環境と共に端末本体に十分な空き容量(ストレージ使用可能容量)が必要となります。
そのため、動作メモリが十分あり動作速度がスムーズな端末でご利用いただくことをお勧めいたします。

恐れ入りますが【こちら】の推奨ご利用環境をご確認ください。

パズル中の不具合、お部屋やパズル画面が正しく表示されない
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パズル中の不具合
こちら】のパズル中の不具合をご確認ください。

お部屋やパズル画面が正しく表示されない
こちら】の推奨ご利用環境をご確認ください。

上記で改善されない場合、アプリの再インストールで改善される場合もございます。

※アプリを削除する前に、必ずFacebookの連携を行ってください。
※「データの引き継ぎ」については、【こちら】をご確認ください。

【再インストール方法】※必ずFacebook連携後に行ってください

①「猫のニャッホ」を削除
②「猫のニャッホ」を再インストール
③「猫のニャッホ」を起動
④「ニャッホとの思いでが残ってます。続きからプレイしますか?」と表示されるので、「はい」を選択してください。
※「最初から」を選択すると現在までのデータが削除され、初めからになってしまいますのでご留意ください。


◆上記お試しいただいても解決しない場合は、アプリ内お問い合わせフォームより、必要な情報と併せてお問い合わせください。