■ 認証コードが届かない
ドメイン指定受信設定をご確認いただき【niagho@cocone.co.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※ 設定方法は端末により異なりますためサポート出来かねます
■ 認証コードの入力ができない
・認証コードはセキュリティ保護のため、有効期限を【30分】とさせていただいております
・認証コードを入力する際には、どちらのアプリも終了せず「メールアプリ」と「猫のニャッホ」をマルチタスクの状態でお試しください。
■ その他
・受信箱の内容（ハートやメッセージ）は全て引き継げません。
ハートを沢山所持されている場合は、ご利用後の引継ぎを推奨しております。
・ぽかぽかの日だまりは引継ぎが出来ません。
ぽかぽかの日だまりを全て使い切った状態で、機種変更をしていただきますようお願いいたします。
・イベント途中で引継ぎを行うと、イベントステージは最初からになってしまいます。
予め引継ぎを行ってからイベントにご参加いただくか、イベント終了後引継ぎをお願いいたします。
・操作方法につきましては【こちら】をご確認ください。
・データの引継ぎが出来なかった、失敗してしまい最初からになってしまった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
いくつかの質問にお答えいただき、アカウントの特定及びご本人様確認がとれましたら弊社にてデータを復旧させていただきます。
※ご本人様確認が不十分な場合は、ご利用いただいていたアカウントを特定出来かねますため、データを復旧できません