よくある質問

データの引継ぎについて

認証コードが届かない
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ドメイン指定受信設定をご確認いただき【niagho@cocone.co.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※ 設定方法は端末により異なりますためサポート出来かねます


認証コードの入力ができない

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・認証コードはセキュリティ保護のため、有効期限を【30分】とさせていただいております

・認証コードを入力する際には、どちらのアプリも終了せず「メールアプリ」と「猫のニャッホ」をマルチタスクの状態でお試しください。

 

その他
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何らかの原因によりデータの引継ぎが出来なかった・失敗してしまい最初からになってしまった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

いくつかの質問にお答えいただき、アカウントの特定及びご本人様確認がとれましたら弊社にてデータを復旧させていただきます。

※ご本人様確認が不十分な場合は、ご利用いただいていたアカウントを特定出来かねますため、データを復旧できません