よくある質問

データの引継ぎ・再インストールについて

■ 認証コードが届かない
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ドメイン指定受信設定をご確認いただき【niagho@cocone.co.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※ 設定方法は端末により異なりますためサポート出来かねます


■ 認証コードの入力ができない
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・認証コードはセキュリティ保護のため、有効期限を【30分】とさせていただいております

・認証コードを入力する際には、どちらのアプリも終了せず「メールアプリ」と「猫のニャッホ」をマルチタスクの状態でお試しください。


■ その他

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・受信箱の内容(ハートやメッセージ)は全て引き継げません。
ハートを沢山所持されている場合は、ご利用後の引継ぎを推奨しております。

・操作方法につきましては【こちら】をご確認ください。

・データの引継ぎが出来なかった、失敗してしまい最初からになってしまった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

いくつかの質問にお答えいただき、アカウントの特定及びご本人様確認がとれましたら弊社にてデータを復旧させていただきます。

※ご本人様確認が不十分な場合は、ご利用いただいていたアカウントを特定出来かねますため、データを復旧できません