よくある質問

猫缶購入の不具合について

購入した猫缶が反映されない
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まずは、「iTunes Store」にて請求が発生しているかをお確かめください。
ストアでの購入(決済)が完了したのに猫缶が反映されなかった場合は、アプリの再起動をして猫缶が反映されるかをご確認ください。

※猫缶の反映には時間を要す場合がございますので、お時間を空けてご確認ください

◆上記お試しいただいても反映されない場合
・Appleから送られてきた『レシートメール』
・PC版 iTunes Storeから確認できる『購入履歴』
上記いずれかのレシートメールのスクリーンショットを必要な情報と共にお問い合わせください

※ 「レシートメール」、「購入履歴」の確認方法およびスクリーンショット撮影方法は下記をご参照ください
→レシートメール・購入履歴のご返送について

 

購入が承認されない、エラーが発生する
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App Storeにて、利用制限を行っている場合がございます。
また、キャリア決済の場合は、月額上限に達している場合がございます。
ご利用の決済会社(クレジットカード会社、携帯電話会社)へご確認くださいますようお願いいたします

購入がキャンセルされた
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購入がキャンセルされているにも関わらず、返金等がされていない場合には、ご利用の決済会社(クレジットカード会社、携帯電話会社)へご確認くださいますようお願いいたします

 

◆問題が解決しない場合は、アプリ内「お問い合わせ」より弊社サポートまでお問い合わせください。