よくある質問

推奨ご利用環境

猫のニャッホは、着せ替えアイテムやインテリア等、アイテムを繊細に表現する為の画像データが多く含まれています。また、ストーリーやパズルの進行によって、必要に応じてデータが追加されてまいります。

そのため、空き容量ならびに動作メモリが多く、動作速度の速い端末でご利用いただくことをお勧めしております。
恐れ入りますが、アプリが強制終了・フリーズする、報酬がお受取いただけない等、正常に作動しない場合には、ご利用環境の見直しにご協力ください。


____.png 端末について
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▼ 対応

・iOS:バージョン 9.0以降
・Android:バージョン 5.0以降
※動作確認端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定、空き容量や通信状況・通信速度により動作しなくなる場合があります

▼ 推奨
・iOS:iPhone 6 以降、且つ iOS 11.0以降
・Android:バージョン 7.0以降


▼ 保証外
・Nexus9、Sero8 Pro、ZenPad3、MediaPad7、Youth2 等
・画面比率が《3:2》《3:4》等の端末

▼ 推奨外
・タブレット・iPad・iPod
・動作メモリ512MB以下の端末
・低価格帯の一部スマートフォン


___1_.png ご利用環境について
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▼ ご利用環境
・アプリの起動は「猫のニャッホ」のみ
・動作メモリ【2GB】以上
・空き容量【5GB】以上
・通信速度制限がかかっていない状態での利用

※ここでの動作メモリは、一時的にデータを保存してアプリを動かす際に使う《RAM》を指します

▼ 通信環境
※下記のいずれかに該当している場合、アプリが正常に作動しない可能性がございます

・締め切った室内や地下施設(地下鉄など)
・高速度での移動中(電車や車など)
・高圧電線の下
・フリースポットのWi-Fi利用


__.png ご注意ください
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・端末上の電波状況が良好と表示されていても、実際の通信状態は安定していない場合があります
・フリースポットのWi-Fiは接続数が多いため、通信速度が非常に遅くなっている場合があります
・写真や音楽等のデータを削除することで空き容量を確保できるのは【ストレージ】です
・動作メモリはストレージの空き容量とは異なりますので、端末の購入店及び販売店各所にてご確認ください


______.png お試しください
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▼ キャッシュの削除

▼ 携帯端末のOSアップデート

▼ アプリ/端末の再起動
電源を切らずに長期ご利用いただいていると動作が重たくなり、アプリが正常に作動しないことがあります。開いている全てのアプリを終了し、端末の電源を切ってから15秒以上置いたのちに再起動することで、問題が改善される可能性がございます。