よくある質問

推奨ご利用環境

「猫のニャッホ」は安定した通信環境と共に端末本体に十分な空き容量(ストレージ使用可能容量)が必要となります。
そのため、動作メモリが十分あり動作速度がスムーズな端末でご利用いただくことをお勧めいたします。
恐れ入りますが、アプリが強制終了する、フリーズするなど正常に作動しない場合には、ご利用環境の見直しをしていただきますよう、お願い申し上げます。

※動作確認端末であっても、OSや端末の特別な設定、空き容量や通信状況・通信速度により動作しなくなる場合があります。
※弊社環境での確認結果であり、全ての動作を保証するものではありません。
(特に、改造品・中古品の他、タブレット端末や低価格帯のスマートフォン等)


対応している端末・OSバージョンについて
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動作確認端末/OS
【iOS】バージョン 9.0以降
【Android】バージョン 5.0以降
※Nexus 9、Sero 8 Pro、ZenPad 3、MediaPad 7 Youth 2 等、一部端末は動作保証外
※画面比率3:2/3:4などの一部端末についても動作保証外

▼推奨外端末
・タブレット・iPad・iPod
・動作メモリ512MB以下の端末(iPhone 4S/iPad mini/iPad 2/iPod Touch5th 等)
・低価格帯の一部スマートフォン

 

ご利用環境について
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▼推奨ご利用環境
・アプリの起動は「猫のニャッホ」のみ
・動作メモリ(RAM)2GB以上
・空き容量5GB以上
・Wi-FiもしくはLTE(4G)での利用

※アプリを多く開いた状態ですと、正常に作動しない場合がございます。
【動作メモリ】は空き容量(ストレージ使用可能容量)ではありません。動作メモリについては端末の購入店・販売店各所にてご確認ください。
※端末に保存されている写真等を削除することで空き容量を確保できるのは【ストレージ使用可能容量】です。
※ポケットWi-FiやフリースポットのWi-Fi、ご利用端末に通信速度制限がかかっている場合は正常に作動しない可能性がございます。

 

通信環境について
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下記5点のいずれかに該当している場合は、アプリが正常に作動しない可能性がございます。

 ・ご利用端末に通信速度制限がかかっている
 ・締め切った室内や地下施設(地下鉄など)
 ・高速度での移動中(電車や車など)
 ・高圧電線の下
 ・フリースポットのWi-Fi利用

※端末上に電波状況が良好状態と表示されていても、実際の通信状態は安定していない場合があります。
※上記以外でも通信が安定しない場合があります。
※Wi-Fi環境接続のオン・オフ、可能であればLTE(4G)回線での接続もお試しください。
※フリースポットのWi-Fiは接続数が多く、通信速度が非常に遅くなっている場合があります。